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Última actualización: 3 de junio de 2026

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1. Datos personales que recabamos

CoachLab puede recabar sus datos personales de forma directa cuando usted se comunica a través de nuestros formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp, eventos o solicitudes de información. Los datos que podemos obtener son:

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No recabamos datos sensibles como origen racial, creencias religiosas, salud o información biométrica, a menos que sea estrictamente necesario con su consentimiento explícito.

2. Finalidades del tratamiento de sus datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y secundarias:

• Finalidades primarias (necesarias para nuestra relación): atender solicitudes de información sobre nuestros servicios de coaching, capacitación y consultoría; gestionar la prestación de servicios profesionales; facturación y seguimiento de proyectos; comunicaciones relacionadas con el desarrollo de programas; cumplir con obligaciones contractuales.
• Finalidades secundarias (que no son esenciales pero mejoran su experiencia): enviarle boletines, material de interés, invitaciones a eventos y promociones sobre metodologías (LEGO® SERIOUS PLAY®, Playmobil Pro, BELBIN, ACTIVE, etc.); realizar estudios de mercado y análisis de preferencias; mejorar nuestros canales digitales y personalizar contenidos.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede enviar un correo a ralcocer@coachlab.com.mx indicando "OPOSICIÓN A FINALIDADES SECUNDARIAS". En cualquier caso, la negativa no afectará los servicios contratados.

3. Transferencia y comunicación de datos personales

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• Proveedores de servicios tecnológicos (plataformas de email marketing, CRM, almacenamiento en la nube) bajo acuerdos de confidencialidad y medidas de seguridad.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por disposición legal, orden judicial o para protección de derechos.
• Socios estratégicos en el marco de proyectos de capacitación o consultoría, únicamente con su consentimiento previo.

En todos los casos garantizamos que los terceros cumplen con estándares de seguridad y privacidad equivalentes a los nuestros.

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información contra daño, pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido. Utilizamos protocolos SSL (Secure Sockets Layer) para la transmisión cifrada de datos en nuestro sitio web. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es totalmente infalible; por ello, le recomendamos mantener prácticas seguras (no compartir contraseñas, cerrar sesión en equipos compartidos).

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• Nombre completo y domicilio o correo electrónico para notificar respuesta.
• Documentos que acrediten identidad (INE, pasaporte) o personalidad del representante.
• Descripción clara de los datos respecto a los cuales se busca ejercer algún derecho ARCO.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales.

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y le responderemos vía correo electrónico. La cancelación dará lugar a un periodo de bloqueo para cumplir con responsabilidades legales, tras el cual los datos serán suprimidos definitivamente.

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CoachLab se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente aviso en cualquier tiempo para reflejar cambios en nuestras prácticas o disposiciones legales. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y, cuando sea relevante, le notificaremos mediante correo electrónico o un aviso destacado en nuestro sitio. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento.

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